Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng 123b pg.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
123b pg Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hay cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xử lý xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Xác minh ví và tài khoản

Để rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng được phép theo luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi cần thiết.